安徽农业科学

2007, (04) 1239-1241

[打印本页] [关闭]
本期目录(Current Issue) | 过刊浏览(Past Issue) | 高级检索(Advanced Search)

保险客户服务资源配置定量分析
Quantitative Analysis in Customer Service Resource Allocation in Insurance Industry

张郧;候立文;于长锐;

摘要(Abstract):

以某保险公司的车险理赔客户服务流程为例,建立了一个离散事件系统仿真模型,并且分析了该系统客户服务资源,提出了改进系统结构和运行性能的建议。

关键词(KeyWords): 离散事件仿真;客户服务;资源配置

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 国家自然科学基金资助项目(70501022)

作者(Author): 张郧;候立文;于长锐;

Email:

DOI: 10.13989/j.cnki.0517-6611.2007.04.150

扩展功能
本文信息
服务与反馈
本文关键词相关文章
本文作者相关文章
中国知网
分享