基于PM的“农家乐”服务质量管理研究Research on “Farm Tourism” Service Quality Based on Project Management
郑秀娟;
摘要(Abstract):
引入PM理论,将"农家乐"服务质量管理作为项目,按照PM方法对"农家乐"服务质量进行动态管理,以提升"农家乐"服务质量管理效能。
关键词(KeyWords): PM;“农家乐”;服务质量管理
基金项目(Foundation):
作者(Author): 郑秀娟;
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DOI: 10.13989/j.cnki.0517-6611.2012.18.066