郑秀娟;

• 1:西安航空学院

摘要(Abstract)：

引入PM理论,将"农家乐"服务质量管理作为项目,按照PM方法对"农家乐"服务质量进行动态管理,以提升"农家乐"服务质量管理效能。

关键词(KeyWords)： PM;“农家乐”;服务质量管理

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 郑秀娟;

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DOI: 10.13989/j.cnki.0517-6611.2012.18.066

参考文献(References)：

• [1]王莹,金刘江.供应链视角下“农家乐”服务品质提升探讨[J].江苏商论,2011(6):171-173.
• [2]王显成,顾金孚.农家乐服务旅游质量研究[J].旅游论坛,2011(4):54-57.
• [3]西安市旅游局,西安市农业局,西安市技术监督局.西安市农家乐服务质量评定标准[S/OL].www.xian-tourism.com/ewebeditor/UploadFile/2007112611442886.doc.
• [4]白思俊.现代项目管理[M].北京:机械工业出版社,2004.