安徽农业科学

2007, (22) 7012-7014

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从战略管理角度看客户关系管理的实施

陈瑜妍;

摘要(Abstract):

从客户关系管理成为企业战略的内在逻辑出发,论述了其取代传统营销方式的必然性。在回顾客户关系管理研究现状的基础上,结合企业战略管理的系统及内容,系统论述了如何将其真正视为战略进行实施,并提高实施的成功率等问题。

关键词(KeyWords): 战略管理;客户关系管理;关系价值;信息技术

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 陈瑜妍;

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